El efecto hotel, aplique a aplique
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Esta política explica qué datos personales recogemos cuando visitas velambra.es o haces un pedido, por qué los recogemos, con quién los compartimos y cuánto tiempo los conservamos.
Recogemos únicamente los datos necesarios para el funcionamiento de la tienda. Nunca pedimos información que no sirva directamente para tramitar tu pedido o para responderte.
| Situación | Datos recogidos |
|---|---|
| Navegación por el sitio | Páginas visitadas, productos vistos, página de entrada, dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, zona horaria y, solo si aceptas las cookies de medición y publicidad, tus clics y desplazamientos en las páginas y el anuncio de Google desde el que llegaste |
| Añadir al carrito | Identificador técnico de carrito, productos y cantidades seleccionados |
| Pedido | Nombre, apellidos, dirección de envío y de facturación, correo electrónico, teléfono, detalle de los productos, importe pagado |
| Pago | Datos transmitidos directamente al proveedor de pago: no recibimos ni el número de tarjeta ni el código de seguridad |
| Formulario de contacto | Nombre, correo electrónico, asunto y contenido del mensaje |
| Suscripción a la newsletter | Correo electrónico |
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Tramitar y entregar tu pedido, gestionar las devoluciones y los reembolsos | Ejecución del contrato de compraventa |
| Responder a tus mensajes y prestar el servicio posventa | Ejecución del contrato, o interés legítimo en responder a una solicitud |
| Conservar tu carrito durante tu visita | Interés legítimo en el correcto funcionamiento del sitio |
| Prevenir el fraude en el pago y los pedidos fraudulentos | Interés legítimo en proteger la actividad |
| Medir las visitas y el uso de la tienda (Google Analytics, Microsoft Clarity) | Consentimiento, revocable en cualquier momento |
| Medir la eficacia de nuestros anuncios de Google (Google Ads) | Consentimiento, revocable en cualquier momento |
| Enviarte la newsletter | Consentimiento, revocable en cualquier momento |
| Conservar las facturas y los documentos contables | Obligación legal |
Tus datos solo son accesibles para las personas que los necesitan para tramitar tu pedido y para los siguientes proveedores técnicos, que actúan siguiendo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Función | Datos afectados |
|---|---|---|
| Shopify Inc. (Canadá) | Plataforma de la tienda y proceso de pago | Pedido, datos de contacto, historial de compra |
| Resend | Envío de los correos enviados desde el formulario de contacto | Nombre, correo electrónico, contenido del mensaje |
| Empresas de transporte | Transporte de los paquetes | Nombre, dirección de envío, teléfono |
| Google Ireland Limited (Irlanda) | Medición de las visitas (Google Analytics) y de la eficacia de nuestros anuncios (Google Ads), solo con tu consentimiento | Identificadores de las cookies, páginas visitadas, dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, anuncio de origen |
| Microsoft Corporation (Estados Unidos) | Análisis del uso de la tienda (Microsoft Clarity), solo con tu consentimiento | Identificadores de las cookies, páginas visitadas, clics y desplazamientos, dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo |
| Vercel Inc. (Estados Unidos) | Alojamiento del sitio y registros técnicos | Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas |
También podemos comunicar datos a una autoridad administrativa o judicial cuando la ley nos obligue a ello.
Algunos de nuestros proveedores, así como nuestro domicilio social, están situados fuera de la Unión Europea, en particular en Canadá, en Estados Unidos y en los Emiratos Árabes Unidos. Por tanto, tus datos pueden transferirse a esos países.
Estas transferencias están amparadas por las garantías previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, en particular las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea, o por una decisión de adecuación cuando exista.
| Dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Identificador de carrito | 14 días desde que se añade el primer producto |
| Cookies de medición y publicidad | Entre 1 día y 2 años según la cookie, como se detalla en la página de gestión de cookies |
| Historial de pedidos | 3 años desde tu última compra o tu último contacto |
| Facturas y documentos contables | El tiempo que impongan las obligaciones contables y fiscales aplicables |
| Mensajes dirigidos al servicio de atención al cliente | 3 años desde el último intercambio |
| Correo electrónico suscrito a la newsletter | Hasta que te des de baja, y después 3 años como máximo |
Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.
El sitio se sirve íntegramente por HTTPS: los intercambios entre tu navegador y nuestros servidores están cifrados.
Los datos de pago los trata directamente nuestro proveedor de pago, en un entorno certificado. No conservamos ninguna copia.
El acceso a los pedidos está reservado a las personas que intervienen en su tramitación.
En cualquier momento te asisten los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contact@velambra.es. Te respondemos en el plazo de un mes.
Si consideras que tus derechos no se están respetando, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España.
El sitio no se dirige a menores y no recogemos conscientemente datos de personas menores de 16 años.
Si detectas que un menor nos ha facilitado datos personales, escríbenos a contact@velambra.es: los suprimiremos.
Podemos modificar esta política para reflejar un cambio en nuestras prácticas o en la normativa aplicable.
La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de la página. En caso de modificación sustancial, te lo comunicaremos por un medio visible en el sitio.
Para cualquier duda, nuestro servicio de atención al cliente te responde de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 h (hora de Madrid, GMT+1), en menos de 24 horas desde la recepción de tu mensaje.
Calidad duradera
Aluminio, vidrio y acero hechos para durar
30 días para devolver
Desde la recepción de tu pedido
Envío a 2,95 €
Sin pedido mínimo, a toda España
Atención de lunes a viernes
De 10:00 a 19:00 h (hora de Madrid, GMT+1), también para dudas de montaje
Ayúdanos a mejorar la tienda
Con tu permiso, Google Analytics y Microsoft Clarity nos muestran qué páginas te interesan y qué anuncios de Google te han traído hasta aquí, para hacer la tienda más fácil de recorrer. Puedes cambiar de opinión cuando quieras desde nuestra política de cookies.
